Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
Prawa Konsumenta
Od 25 grudnia 2014 r. obowiązuje ustawa o prawach konsumenta.
Nowe przepisy istotnie zmieniły zasady sprzedaży poza lokalem przedsiębiorcy (np. na pokazach) czy na odległość (np. przez Internet), a także zasady reklamacji.
Powstało wiele korzystnych rozwiązań, z którymi warto się zapoznać.
Jak złożyć reklamację?
Jakie roszczenia ma konsument?
Kiedy można zwrócić towar?
Odpowiedzi na te i wiele innych pytań można znaleźć na stronie:
www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Pomoc
W dochodzeniu swoich roszczeń konsument zawsze może skorzystać z bezpłatnej i fachowej pomocy Inspekcji Handlowej, Rzecznika Konsumentów lub innych organizacji konsumenckich.
Pliki do pobrania
uokik-vademecum-konsumenta.pdf (7.57 MB)
uokik-przepisy-konsumenckie-dla-przedsiebiorcow.pdf (10.13 MB)
Rozwiń Metryka
Podmiot udostępniający informację: | Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach |
---|---|
Data utworzenia: | 2015-06-22 |
Data publikacji: | 2015-06-22 |
Osoba sporządzająca dokument: | Katarzyna Kielar |
Osoba wprowadzająca dokument: | Katarzyna Kielar |
Liczba odwiedzin: | 4838 |